Häufige Fragen

Unsere Produkte sind handgefertigt aus hochwertigem Eichenholz und zeichnen sich durch ihre einzigartige Maserung und Langlebigkeit aus. Jedes Stück ist ein Unikat – kein Industrieprodukt vom Fließband. Du bekommst echtes deutsches Handwerk, gefertigt in unserer Werkstatt im Raum Stuttgart.

Alle unsere Produkte werden in unseren beiden Werkstätten in bei Stuttgart und in Sachsen, Deutschland, hergestellt – komplett von Hand. Vom Zuschnitt über den Schliff bis zur Verpackung läuft alles bei uns ab.

Einige unserer Produkte, wie z. B. unsere Haken aus Schmiedeeisen auf Eiche, sind auch für den überdachten Außenbereich geeignet. Eiche ist ein robustes Holz, das sich für solche Einsatzgebiete eignet – allerdings nicht für dauerhaften Regen oder direkte Witterung.

Bitte kontaktiere uns für eine individuelle Beratung, wir helfen dir, das passende Produkt zu finden.

Nein – wir haben uns bewusst auf die Bearbeitung von natürlichem Eichenholz spezialisiert. Die warme, einzigartige Maserung der Eiche ist unser Markenzeichen, und wir glauben, dass kein Lack das Holz schöner machen kann als die Natur selbst.

Wir veredeln unsere Produkte ausschließlich mit natürlichem Hartwachsöl, das die Maserung hervorhebt und das Holz schützt.

Die angegebenen Maße sind unsere Zielmaße und wir halten sie auf ± 2 mm genau. Da Holz ein Naturprodukt ist, gibt es bei Maserung, Astlöchern und Farbe natürliche Unterschiede – das macht jedes Stück einzigartig und ist kein Mangel.

Bei korrekter Montage in Massivwand (Beton, Ziegel) und Verwendung der mitgelieferten Befestigung halten unsere Regale je nach Größe 5 bis 15 kg sicher aus. In Gipskartonwänden bitte unbedingt Hohlraumdübel verwenden.

Die meisten unserer Produkte werden mit mitgeliefertem Montagematerial an der Wand befestigt – Schrauben, passende Dübel sind dabei.

Falls du beim Anbringen Fragen hast oder eine besondere Wandsituation (z. B. Trockenbau, Altbau-Mauer), kontaktiere uns – wir helfen gerne mit Tipps.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie kostenlos stornieren. Bitte kontaktiere uns dazu so schnell wie möglich per E-Mail an hlzladen20@gmail.com.

Bei Maßanfertigungen ist eine Stornierung nur möglich, solange wir noch nicht mit der Fertigung begonnen haben.

Ja, sehr gerne! Du kannst deine Bestellung kostenlos in unserer Werkstatt in Fellbach abholen. Schreib uns nach der Bestellung kurz eine Mail – wir vereinbaren einen Termin und du sparst dir die Versandkosten.

Ja. Nach deiner Bestellung erhältst du sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald deine Ware bei uns die Werkstatt verlässt, bekommst du eine zweite Mail mit der Sendungsverfolgung. Solltest du keine Mail bekommen haben, schau bitte im Spam-Ordner nach.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage innerhalb Deutschlands. Für internationale Bestellungen kann die Lieferzeit variieren – meist 5–10 Werktage.

Bei Maßanfertigungen kommt die Fertigungszeit von 5–10 Werktagen dazu – wir informieren dich genau, sobald deine Bestellung in der Werkstatt ist.

Innerhalb Deutschlands:

• Versand kostenlos ab einem Bestellwert von 49 €
• Unter 49 € berechnen wir 4,90 € Versandpauschale

Für Bestellungen in EU-Länder berechnen wir eine Versandkostenpauschale, die sich nach Gewicht, Größe und Lieferland richtet. Die genauen Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt, bevor du bestellst.

Das tut uns wirklich leid – aber kein Grund zur Sorge. Bitte:

• Mache direkt Fotos vom Schaden (auch von der Verpackung, falls sichtbar beschädigt)
• Schicke die Fotos und deine Bestellnummer an hlzladen20@gmail.com

Wir setzen uns schnellstmöglich mit dir in Verbindung und senden dir entweder ein kostenloses Ersatzprodukt oder erstatten dir den Kaufpreis – ohne dass du etwas zurückschicken musst.

Wir verpacken jedes Stück sorgfältig in recycelter Wellpappe und Naturpapier – ohne Plastik, ohne Styropor. Für empfindliche Kanten verwenden wir Holzwolle. Sicher genug für den Versand und gleichzeitig nachhaltig.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• PayPal (mit Käuferschutz)
• Kreditkarte – Visa, Mastercard, Maestro, American Express
• Klarna – Sofort, Rechnung oder Ratenkauf
• Apple Pay & Google Pay
• SOFORT-Überweisung
• Shop Pay

Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt. Deine Daten gehen direkt über den Zahlungsdienstleister – nicht an uns.

Ja, über Klarna Rechnungskauf. Du bestellst, bekommst die Ware, hast 14 Tage Zeit zum Bezahlen. Klarna prüft beim Checkout in Sekunden, ob diese Option für dich freigeschaltet ist.

Die Belastung erfolgt direkt nach Bestellabschluss – außer bei Klarna Rechnung, da erst nach 14 Tagen. Bei einer Stornierung erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 3 Werktagen zurück.

Ja. Du hast 30 Tage volles Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Schicke uns das Produkt einfach in der Originalverpackung zurück, wir erstatten dir den vollen Kaufpreis.

Ausnahme: Maßanfertigungen und individuell gravierte Stücke sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, da wir sie speziell für dich gefertigt haben.

Bei Mängeln oder Beschädigungen übernehmen wir die Rücksendung zu 100 %. Bei einer normalen Rückgabe trägst du die Versandkosten der Rücksendung selbst.

Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen und geprüft ist, erhältst du dein Geld innerhalb von 3 Werktagen auf dem ursprünglichen Zahlweg zurück. Bei PayPal meistens am gleichen Tag.

Sehr einfach:

• Staub: trockenes Mikrofasertuch
• Flecken: leicht feuchtes Tuch (nicht tropfnass!)
• Vermeide: aggressive Reinigungsmittel, Glasreiniger, Essig oder Möbelpolitur – die zerstören die Ölschicht

Etwa 1× pro Jahr ist ein Nachölen empfehlenswert – das frischt die Maserung auf und schützt vor Trockenheit. Nimm dafür hochwertiges Hartwachsöl (z. B. Osmo) und reibe es mit einem fusselfreien Tuch dünn ein. Trocknen lassen, fertig. Dauert 10 Minuten.

Kein Problem – das ist der Vorteil von echtem Massivholz: Kratzer kannst du einfach wegschleifen. Nimm Schleifpapier in 180er-Körnung, schleife in Faserrichtung, wische den Staub ab und öle die Stelle nach. Sieht wieder aus wie neu.

Ja – sehr gerne! Wir fertigen individuelle Produkte nach deinen Wünschen an. Schreib uns einfach mit deiner Vorstellung an hlzladen20@gmail.com. Du bekommst innerhalb von 24 Stunden ein unverbindliches Angebot.

Ja. Sag uns deine gewünschten Maße, wir machen ein Festpreis-Angebot. Aufpreis für Maßanfertigung beträgt meist nur 10–20 % gegenüber dem Standardprodukt.

Ja! Wir können Schriften, Logos, Wappen und einfache Reliefs in dein Holzprodukt fräsen. Ideal als Hochzeitsgeschenk, Firmenlogo oder Familienname auf dem Schlüsselbrett. Aufpreis je nach Aufwand 15–40 €.

Standard: 5–10 Werktage Fertigungszeit plus 3–5 Tage Versand. Wenn du es eilig hast (Geburtstag, Hochzeit), schreib uns – Express-Fertigung ist gegen kleinen Aufpreis oft möglich.

Ja, für Hotels, Restaurants, Büros und Firmenkunden machen wir gerne Großbestellungen mit individuellen Logos, Schildern oder Komplettausstattungen. Ab 10 Stück gibt's Mengenrabatt. Schreib uns mit deinem Projekt – wir machen ein Angebot.

Du erreichst uns am schnellsten:

• Per E-Mail: hlzladen20@gmail.com
• Über unser Kontaktformular
• Über Instagram oder Facebook – Direktnachrichten sind willkommen

Wir antworten in der Regel innerhalb von wenigen Stunden während unserer Werkstattzeiten.

Folg uns auf Instagram und Facebook – dort posten wir regelmäßig:

• Neue Produkte und Maßanfertigungen
• Einblicke in unsere Werkstatt
• Inspiration und Wohnideen
• Spezialaktionen und Rabatte

HlzLaden ist eine kleine, familiengeführte Holzwerkstatt mit zwei Standorten im Stuttgarter Raum und Sachen. Wir fertigen Eichenholzprodukte mit der Überzeugung, dass gutes Handwerk, regionale Materialien und ehrliche Preise zusammengehören. Jedes Stück geht durch unsere eigenen Hände.